В серии публикаций Phuket Info Center, выпущенных в последние выходные мая и в начале июня, собраны разнообразные жалобы и просто нелестные отзывы пользователей Google Reviews на сервис в аэропорту Пхукета.
«Если мы действительно хотим решать проблемы аэропорта Пхукета, то изучение отзывов на Google Reviews даст достаточно указаний, с чего начать. Phuket International Airport (HKT) – это не обычный аэропорт, а ворота для туристов со всего мира на Пхукет, остров, серьезно полагающийся на доходы от туризма и занимающий в Таиланде второе место после Бангкока», – пояснила логику новостная страница.
В материале подчеркивается, что речь не идет о необоснованных нападках на аэропорт, а об указании на то, чем руководство AOT Phuket должно срочно заняться, чтобы минимизировать имиджевый ущерб для всей экономики Пхукета.
«Когда негативные отзывы идут один за другим и упоминают одни и те же проблемы – такие как долгие очереди, fast track, проблемы коммуникации персонала, качество обслуживания, еды и туалетов, ощущение несправедливого отношения – это означает, что аэропорт должен расследовать жалобы незамедлительно, не дожидаясь их перерастания в большую проблему», – говорится в публицистическом тексте.
Ответ аэропорта можно найти в статье издания Matichon, которое, видимо, получило его в индивидуальном порядке, поскольку на страницах AOT Phuket, AOT и Иммиграционного бюро его нет.
В публикации Matichon не приводится подробностей касательно того, кем могут быть «посторонние люди», имеющие доступ в зал прилета международных рейсов, чтобы «сеять непонимание».
В последней публикации, вышедшей ночью 2 июня, страница Phuket Info Center обратилась к депутату Чалермпонгу Сэнгди с просьбой поднять в парламенте вопрос о качестве обслуживания и платных сервисах в аэропорту Пхукета.
Про предыдущий раунд драмы вокруг платного фаст-трека в аэропорту Пхукета читайте здесь.
О недавних инспекционных визитах в аэропорт руководства Иммиграционного бюро мы писали здесь и здесь.
