О том, что в случае чрезвычайных происшествий необходимо звонить по номеру 911, было объявлено на встрече губернатора Нисита Джансомвонга с почетным консулами 23 стран в четверг, 25 ноября. Тогда представители зарубежных стран пожаловались на то, что туристы зачастую не знают, какой номер набирать, чтобы связаться с полицией или пожарными. В ответ было заявлено, что единый телефон горячей линии – 911, как в США.
Однако как оказалось, этот номер если и работает, то в других провинциях Таиланда. На Пхукете для вызова спасателей необходимо по-прежнему пользоваться номером 191.
В частности, клиенты мобильного оператора DTAC при звонке по номеру 911 слышат лишь уведомление о том, что необходимо набирать 191, после чего связь обрывается. Оператор AIS при наборе американского номера также не переводит звонящего на горячую линию, чтобы связаться со службой спасения надо дополнительно нажать 1, после чего произойдет переключение.
«Номер горячей линии 911 работает лишь в нескольких регионах Таиланда, и я не уверен, что Пхукет входит в это число», – признался в беседе с корреспондентом The Phuket News директор пхукетского офиса DDPM Тракун Тхотхам.
По словам главы местного аналога МЧС, при звонке с городских номеров (не с мобильных) служба также недоступна, в отличие от номера 191, который функционирует стабильно. Говоря о проекте по запуску единой службы 911, господин Тхотхам пообещал, что он обсудит вопрос с полицией, и номер все-таки будет доступен. Однако произойдет это лишь в будущем.
«Сейчас я рекомендую гражданам по-прежнему пользоваться существующей горячей линией 191 или звонить на пульт центра спасения Narenthorn по телефону 1669», – заключил Тракун Тхотхам.
Власти объясняли идею с номером 991 тем, что «туристы знакомы с этим номером», однако на самом деле это едва ли так. Дело в том, что в Китае, откуда на Пхукет прибывает значительная часть турпотока, спасателей необходимо вызывать по номеру. В России, Франции, Германии и, к примеру, Швеции единый номер горячей линии – 112. В Великобритании телефон службы спасения – 999, в Австралии – 000.
Стоит отметить, что грамотнее всего среди стран Юго-Восточной Азии работа горячей линии организована, пожалуй, в Малайзии. Основной номер там – 999, как в Великобритании. При этом при наборе привычных для европейцев цифр 112 система автоматически переадресует вызов на 999.
